Utilizarea social media pentru a dirija, condiționa și influența a subiect-tinta presupune că au fost identificate o serie de condiții și elemente, inclusiv obiectivele de atins, modalitățile globale ale acțiunii și dimensiunea temporală și că s-a realizat un fel de profilare, sau segmentare, a audienței.
Având în vedere potențiala eficacitate a utilizării social media pentru a ghida ideile, opiniile, atitudinile, dar și emoțiile și percepțiile subliminale ale subiect-tinta ar merita să le luați în considerare Mezzi ca un adevărat sistem capabil să creeze – ca să spunem așa – o realitate alternativă, uneori o realitate paralelă sau, în orice caz, noi scenarii.
Pe vremea când construirea de reprezentări alternative ale realității începe și se consolidează, poziționarea oamenilor față de ceea ce se întâmplă se poate schimba chiar și într-un mod extrem de semnificativ. La urma urmei, cunoaștem de ceva vreme munca constructivă fiziologică a minții umane care, cu siguranță, nu se limitează la fotografie cele existente – nici măcar în cele mai simple mecanisme de percepţie-evaluare – ci tocmai construieste, într-un anumit sens, realitatea care o înconjoară.
Una dintre multele modalități ale acestei construcții este atribuirea de sens la evenimente, fapte și comportamente ale oamenilor. Un fenomen care este clar vizibil atunci când, în fața lui fatto - ceea ce, ca atare, ar fi greu de negat - sunt transmise reprezentări și explicații diferite, dacă nu complet opuse. De aici, impactul pe care social media merge cu mult dincolo de sfera cognitivă - inteligența și așa-numitele funcții superioare - influențând lumea interioară și acele aspecte ale persoanei care nu se află sub controlul voinței și gândirii logico-raționale.
Poate fi interesant de observat că în lumea organizațiilor orientate spre piață (în special, organizațiile multinaționale) așa-numitele vânzare emoțională pentru propunerea de produse și servicii și vorbim fluent despre nevoia de Costruire - mai exact - unul ficțiune de succes în jurul propunerilor care se adresează potenţialilor clienţi. The narativsau narațiuni, reprezintă conținut care, dacă este bine gestionat, poate avea un impact puternic în public țintă, și nu este o coincidență faptul că importanța comandă narațiune, înțeles ca un cadru pe care se bazează comunicările, mesajele, ordinele și acțiunile comandamentului, care vizează implicarea, consolidarea și prevenirea.
În acest context ne plasăm în fizionomia contemporană a ceea ce a fost mult timp clasificat drept PSYOPS, Operații psihologicesau Operațiuni speciale, domeniu în care acțiunile de informare, dezinformare și propagandă au jucat întotdeauna un rol proeminent - vezi munca desfășurată deFiliala OSS Morale Operations (MO). în timpul celui de-al Doilea Război Mondial. Ceea ce astăzi - îmbogățit și întărit de o multitudine de elemente caracteristice epocii noastre - este identificat Razboi psihologic o război cognitiv.
Sistemul de social media - care pe de o parte sunt vehicule de mesaje dar, pe de altă parte, mesajele în sine - este configurat ca un fel de incubator de propagandă care, dacă este activat în zonele gri ale războiului hibrid, poate nu numai să condiționeze prezentul și viitorul, ci și să redefinească și, într-un anumit sens, suprascrie trecutul.
Pentru a face ca utilizarea rețelelor sociale să fie eficientă, sunt astfel operaționalizate acele cunoștințe de psihologie socială, cognitivă, dinamică și de personalitate care, de exemplu, indică modalitățile de a se angaja cu o prejudecată răspândită social și de a construi pe aceasta o reprezentare finalizată cu talent. poate lua locul – în percepţia-evaluarea subiectului – viziunii anterioare asupra realităţii. Și acesta este doar un exemplu simplu al modului în care poate funcționa rețelele sociale.
Se deschide astfel câmpul întrebării "ce să fac?" pentru a contracara puterea deformatoare a sistemului de social media folosit de statele iliberale și autocratice împotriva democrațiilor occidentale.
Ceea ce ar putea fi definit ca condiția de bază pentru structurarea unei apărări eficiente împotriva dezinformarii sub toate tipurile și formele ei, vehiculate prin intermediul rețelelor sociale, este legată de o dimensiune preventivă de gen, de natură socială și culturală, cu un spectru larg. Intr-adevar, un scop al statului democratic ar trebui să fie acela de a face totul pentru a formarea cetățenilor conștienți, participă activ la viața socială și se distinge prin ceea ce este definit ca caracter de cetăţenie activă.
Să fie educat corespunzător – în sensul de educaţie de orice tip și la orice vârstă a vieții – vă permite să dezvoltați asta atitudine critică spre informaţia care ajunge la urechile şi ochii destinatarului care, la rândul său, îi permite să raţioneze într-un mod conştient şi raţional. O atitudine critică care este departe de multele și dăunătoare forme ale conspiraţie conform căreia prima întrebare care îmi vine în minte este al cui prodest? (cui beneficiază?, ed)
Într-adevăr, se poate spune că acolo unde conștiința critică sănătoasă nu este dezvoltată în mod adecvat, există loc pentru zvonuri (așa cum sunt definite în lumea organizațiilor), la ipoteze pesimiste, la a vedea totul cu scepticism, neîncredere, suspiciune și cinism.
Prin urmare, având o bază bună și largă (întreaga populație nu va fi niciodată acoperită, desigur) de cetățeni care posedă cunoștințe și aptitudini, au dobândit niveluri bune de educație și cunosc decodifica mesajele venite din exterior constituie, fără îndoială, un factor de bază foarte valoros. Din acest motiv (și pentru mulți alții) ar trebui să privim cu mare îngrijorare utilizarea distorsionată pe care tinerii (dar nu numai) tind să o facă rețelelor sociale ca TIC-tac, dar și la date deranjante care continuă să iasă din sondaje sociale precum cele ale Raport privind bunăstarea comerțului echitabil a ISTAT (2022) care indica in 23% procentul tinerilor intre 15 si 29 de ani care nu studiaza sau nu lucreaza.
În paralel Salvați Copiii a raportat creșterea în abandon școlar și rezultatele descurajante ale testului OCDE PISA care sunt aplicate în mod regulat la fiecare trei ani în nouăzeci și trei de țări la eșantioane de tineri de 2018 ani. În 33 (perioada pre-pandemică) 2021% dintre tinerii italieni de XNUMX ani au obținut un rezultat care indică (printre altele) prezența unor probleme considerabile în înțelegerea textelor nefamiliare de complexitate și lungime medie. În XNUMX testele OCDE PISA nu au fost efectuate, dar dacă elevii de la sfârșitul liceului sunt evaluați, inadecvarea competențelor reiese în 51% din cazuri la matematică, iar în 44% la limba italiană: concluzia este că capacitatea de înțelegere a textelor acestora. materii este încă cu câțiva ani mai devreme, adică la momentul diplomei anterioare, cea a clasei a VIII-a.
Sunt oameni de acest tip care, într-o bună zi, ar putea să cadă cu ușurință pradă unor mesaje distorsionate de dezinformare și unor operațiuni care vizează influențarea și influențarea.
Dincolo de această cerință de bază - asupra căreia, însă, ar fi necesar să intervină diferitele aparate de stat și guvernamentale - oportunitatea răspunsului mesajul (sau campania) de dezinformare este cu siguranță un factor câștigător. Cert este că în această dimensiune se află deja în perspectiva reacţie la ceva ce sa întâmplat deja sau se desfășoară, deci, într-un sens, incepem deja cu un handicap initial: terenul a fost deja ocupat de cei care au scopul de a dezinforma. Dar dacă reacția la primele semne de dezinformare, la primele mișcări menite să inducă confuzie și incertitudine în publicul țintă, ar fi oportună, pe de o parte, ar putea limita influența acestora în ceea ce privește numărul de persoane atinse și, pe de alta, , blocheaza dezvoltarea celor din mugure camere de ecou care tind să amplifice şi să consolideze mesajele distorsionante.
Este de la sine înțeles că, chiar și în această situație, dacă ne-am fi mutat în timp, adică dacă domeniul ar fi fost ocupat anterior de informații sonore inteligibile și bine orientate, mesajele celeilalte părți ar avea un spațiu limitat de abordare. de la început și inserare.
Promptitudinea reacției este însoțită de necesitatea de a nu se limita la acțiuni izolate de contracarare a dezinformarii, ci de a implementa acțiune globală și a fanilor, apoi folosind ceea ce numim sistem de social media (și să nu folosească un mijloc unic și specific de comunicare în masă). Repetați mesajele de contrast pentru a suprapune zgomotul de fundal și dezinformare poate duce la repoziţionarea i public-țintă cu condiția să se aplice tacticile potrivite pentru fiecare sector de destinatari și să fie activate cele mai potrivite canale.
Pentru a restabili o viziune a realității cât mai receptivă la așteptări și suficient de puternică pentru a contracara mesajele denaturate, false sau ambigue, factorul de credibilitatea expeditorilor mesajelor, autoritatea lor și analiza critică a percepției pe care destinatarii o au (sau pot avea) despre ei. În ceea ce privește această ultimă dimensiune, trebuie avut în vedere faptul că un subiect poate fi credibil pentru o populație țintă, dar complet gri, anonim sau mai rău (adică nu foarte de încredere) pentru o altă țintă: nespecificarea acestui element sau confuzia emitenților și țintelor. poate duce la efectele bumerang care ulterior vor fi greu de recuperat.
Acolo unde pare adecvată circumstanțelor, comunicarea se poate deplasa pe impacturi cu conținut emoțional variat și, în orice caz, acordând mereu atenție diferențierii și măsurării cantitativ-calității raționalității, emoționalității și gradațiile acestora, ca să spunem așa, la care un mesaj. poate agăța. Nici în acest caz, nu toată lumea este înclinată să urmeze comunicări logice, perfecte în arhitectura lor, complete și raționale, dar complet lipsite de acea încărcătură de potențială implicare care îl poate lua și învălui pe destinatar și, astfel, să-l conducă mai ușor spre primire. conţinutul mesajului.
Împreună cu activitățile lui fapt de verificare (verificarea faptelor si a surselor, ed) și de deblocare (infirmarea știrilor sau afirmațiilor false, ed) și, mai general, la capacitățile de prognoză cu privire la posibilele lansări de mesaje denaturante și/sau impactul concret al acestora asupra populațiilor deja investite de acestea, este deci important de subliniat riscul de a dori să contracarăm dezinformarea prin mesaje reci, aseptice, dacă nu birocratice, de negare. Nu întâmplător studiul marilor vorbitori civili și militari a constituit întotdeauna un obiect de cel mai mare interes în ceea ce privește numeroasele modalități de gestionare a conceptelor și informațiilor.
La finalul acestor scurte note cred că este important să evidențiem faptul că lupta împotriva dezinformarii transmise prin intermediul rețelelor sociale trebuie să aibă scopul minim de a limita prejudiciul la sugestibilitatea audienței – până la realitatea ei. infantilizare - și scopul maxim de a răsturna contextul de referință, oferind publicului însuși instrumentele pentru a decoda corect mesajele pe care le primește.
prof. Andrea Castiello d'Antonio (psiholog clinician, psihoterapeut, psiholog ocupațional)
